אם בקשה לכרטיס אשראי נדחתה, בררו תחילה אם אתם צריכים אמצעי תשלום לקניות או מסגרת אשראי. לקניות אפשר לבדוק כרטיס דביט או כרטיס נטען. כאשר נדרשת מסגרת, אפשר לפנות למנפיק בבקשה חדשה, וההחלטה על האישור ועל התנאים נתונה לו.
מה עושים מיד אחרי סירוב?
- בדקו מול המנפיק אם הבקשה נדחתה או ממתינה להשלמת פרטים. שאלו מה ניתן לברר על הסיבה ועל תהליך הבחינה מחדש.
- הגדירו את השימוש הדרוש. למשל, תשלום בסופר, קנייה באינטרנט והפקדת פיקדון במלון עשויים לדרוש יכולות שונות מהכרטיס.
- אם עלה חשד לשגיאה בנתוני האשראי, בדקו את דוח ריכוז הנתונים ואת האפשרות להגיש בקשה לתיקון מידע במערכת נתוני האשראי.
מה ההבדל בין אמצעי התשלום?
| סוג הכרטיס | מקור הכסף ומועד החיוב | מה לבדוק |
|---|---|---|
| דביט | חשבון העו״ש מחויב בסמוך לעסקה. | התאמה לאינטרנט ולחו״ל, יתרה זמינה ומגבלות שימוש. |
| כרטיס נטען | החיוב יורד מהיתרה שהוטענה מראש. | תנאי זיהוי, עמלת טעינה ואפשרות החזר יתרה. |
| כרטיס עם מסגרת אשראי | עסקאות מאושרות במסגרת ותנאי החיוב של הכרטיס. | מועד חיוב, דמי כרטיס, ריבית בהסדר אשראי והחלטת המנפיק. |
ראו את ההסבר של בנק ישראל על סוגי כרטיסי חיוב ואת המדריך על תנאים בכרטיס נטען.
אפשר להשתמש בכרטיס חלופי לכל עסקה?
בדקו את הכרטיס מול בית העסק מראש אם אתם צריכים עסקה בתשלומים, פיקדון או תשלום מתחדש. לדוגמה, לפי מדריך הדביט של בנק ישראל, כרטיס דביט אינו מתאים לעסקאות בתשלומים או לעסקאות ביטחון. ברכישה מקוונת בדקו גם אם המנפיק תומך באימות העסקה.
מה אם יש גם הגבלה בחשבון?
אם קיבלתם הודעה רשמית על הגבלה, בדקו עם הבנק אילו פעולות הכרטיס הקיים מאפשר ומה אפשר לבקש במקומו. ראו את המדריך על כרטיסים למי שחשבון הבנק שלהם הוגבל.
