אימון אישי עסקי הוא תהליך שבו בעלת או בעל עסק עובדים עם מאמן על הגדרת מטרות, בחינת אפשרויות ותכנון צעדים לניהול העסק. אופי הליווי תלוי במאמן ובהסכם. לפני שמתחילים כדאי להגדיר מה תרצו לשנות, לבדוק ניסיון מתאים ולברר מה כלול בתהליך ומה אינו כלול בו.
מה עשוי לקרות במפגשי אימון עסקי?
במפגש ראשון אפשר להגדיר את האתגר, למשל קושי לתעדף משימות, לדחות החלטות או לפנות זמן לפיתוח העסק. לאחר מכן המאמן והמתאמן יכולים לפרק מטרה רחבה לצעדים קצרים, לבחון משאבים וחסמים ולסכם כיצד יבדקו התקדמות. אין מבנה או מספר מפגשים אחיד לכל תהליך.
האחריות לביצוע הפעולות נשארת בידי בעל העסק והגורמים שסוכמו. אימון אינו מבטיח רווח, גידול במכירות או פתרון לקושי מסוים. מומלץ לקבוע מראש מתי תיבחן התאמת התהליך והאם יש צורך לשנות את המטרות.
מה ההבדל בין אימון לייעוץ עסקי?
באימון הדגש עשוי להיות על שאלות, בחירות וצעדים שבעל העסק מגבש. יועץ עסקי עשוי להתבקש לנתח נתונים ולהציע המלצות מקצועיות בנושא מוגדר. בפועל נותני שירות שונים משלבים גישות, ולכן חשוב לשאול מי עושה מה ולא להסתמך על שם השירות בלבד.
אם מבקשים ניתוח תזרים, טיפול חשבונאי, ייעוץ מס או שירות משפטי, בדקו שהאדם שנותן את השירות מתאים ומוסמך לכך כאשר נדרש. ראו גם ייעוץ עסקי: תכנון ותזרים וייעוץ עסקי שיווקי.
בחירת מטרה שאפשר לבדוק
מטרה כמו לשפר את העסק רחבה מדי לבחינת התקדמות. אפשר לשאול מה בדיוק קשה כיום, מה ייראה אחרת ובאיזה פרק זמן. לאחר מכן הגדירו צעדים שבשליטתכם ואת המידע שתאספו. התוצאות בפועל עשויות להיות מושפעות גם מגורמים שאינם בשליטתכם.
לדוגמה, בעלת עסק שרוצה להקדיש זמן קבוע לתכנון יכולה לרשום במשך שבוע כיצד היא מחלקת את זמנה, לבחור חלון אחד ביומן ולבדוק לאחר חודש אם הצליחה לשמור עליו. זו המחשה לתהליך ולא הבטחה לשיפור ברווחיות.
מה להכין למפגש הראשון?
כתבו בקצרה מה העסק עושה, מהו האתגר המרכזי ואילו ניסיונות כבר נעשו. אם המטרה נוגעת לתמחור או לתזרים, אפשר להביא נתונים מסוכמים. שאלו מראש איזה מידע דרוש ומי יוכל לעיין בו; אין צורך לשתף פרטי לקוחות או עובדים שאינם נחוצים לשיחה.
חשבו גם כמה זמן ותקציב תוכלו להקדיש לתהליך, ומה תצטרכו לבצע בין המפגשים. אם אתם מעוניינים בהמלצות מקצועיות ספציפיות, הבהירו זאת ובדקו האם הן נכללות בשירות.
איך בוחרים מאמן ומסכמים תנאים?
שאלו על הכשרה, ניסיון רלוונטי, אופן העבודה והגבולות שהמאמן מציב לשירות. בקשו הצעה כתובה עם מספר מפגשים או שעות, משך, מחיר, מדיניות ביטול ואופן שמירת מידע. בררו כיצד מתקבל משוב ומה עושים אם רוצים לשנות את המטרה או לסיים את התהליך.
אפשר לבדוק גם תוכניות ייעוץ ציבוריות. הסוכנות לעסקים קטנים מציגה מידע על ייעוץ לניהול עסק דרך מעוף. השירות, תנאי הזכאות והעלויות נקבעים לפי התוכנית ואינם בהכרח זהים לתהליך אימון אישי.
גבולות מקצועיים ופרטיות
אימון עסקי אינו תחליף לטיפול נפשי, ייעוץ משפטי, חשבונאי או השקעות כשאלה נחוצים. אם נושא עולה מעבר לתחום השירות, שאלו למי ניתן לפנות. בקשו הסבר על אופן שמירת הסיכומים והמסמכים, מי נחשף אליהם ומה קורה להם בתום ההתקשרות.
מעקב בין מפגשים
בסיום כל מפגש רשמו פעולה אחת או שתיים, מי אחראי להן ומתי בודקים אותן. אם מתברר שפעולה אינה מתאימה או שחסר מידע, אפשר להביא זאת למפגש הבא ולעדכן את התוכנית. מעקב נועד לסייע בלמידה ובהחלטה על הצעד הבא, ולא לקבוע שכל שינוי נובע מהאימון.
לאחר תקופה מוסכמת, השוו את המצב למטרה הראשונית ובדקו גם עלויות וזמן שהושקעו. אם התהליך אינו מתאים, עיינו בתנאי הסיום או בקשו לשנות את היקפו לפני התחייבות נוספת.
דוגמה לתכנון סדרי עדיפויות
נניח שבעל עסק מקבל פניות רבות אך מתקשה למצוא זמן גם למכירות וגם לעבודה שוטפת. במשך שבוע הוא יכול לרשום משימות ואת הזמן שהקדיש להן, ולאחר מכן לבחור שתיים שחשוב לטפל בהן באופן קבוע. בפגישה אפשר לבחון אילו משימות ניתן לתזמן אחרת, להעביר בהסכמה או לצמצם.
לפני שינוי בדקו מהי ההשפעה על איכות השירות ועל התחייבויות קיימות. אחרי תקופה מוגדרת אפשר להשוות את התכנון לביצוע ולבחור צעד נוסף. הדוגמה מדגימה תהליך בחינה ואינה מעידה על תוצאה מובטחת או מתאימה לכל עסק.
מתי כדאי לשלב מומחה נוסף?
אם במהלך האימון מתעוררת שאלה על דוח כספי, חוזה, רישוי או מס, רשמו את השאלה ובררו מי בעל המקצוע המתאים להשיב עליה. אפשר לבקש מהמאמן לסייע בארגון השאלות, אך את ההחלטה המקצועית יש לבסס על הייעוץ המתאים.
אם מפנים אתכם לגורם חיצוני, שאלו האם קיימת עלות, מה הקשר בינו לבין המאמן והאם יש לכם אפשרות לבחור בעל מקצוע אחר. שמרו את הצעות המחיר ואת תחומי האחריות של כל אחד כדי למנוע כפילות או אי-הבנה.
שאלות נפוצות
האם אימון עסקי כולל ניהול קמפיינים או הנהלת חשבונות?
לא בהכרח. אלה שירותים נפרדים שדורשים הגדרת אחריות ולעיתים מומחיות מתאימה. בקשו פירוט בהסכם.
כמה מפגשים נדרשים?
המספר משתנה לפי המטרה והתהליך. בקשו תוכנית ולוח זמנים משוער ובדקו מתי ניתן לבחון התאמה מחדש.
האם מאמן יכול להבטיח תוצאה?
לא ניתן להבטיח תוצאה עסקית על סמך האימון לבדו. כדאי להגדיר צעדים ויעדים לבחינה בלי להציג אותם כתוצאה ודאית.
